Бесплатная доставка по Эстонии при заказе выше €59
Бесплатная доставка по Эстонии при заказе выше €59
Владельцем Интернет-магазина lavandamania.eu (далее – Интернет-магазин) является CATz Soft OÜ (регистрационный код 10554099), расположенный по адресу: Taludevahe 96/1, Tallinn 13516, Estonia. [CATz Soft OÜ][10554099]
Настоящие условия применяются при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. Стоимость доставки добавляется к цене товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки указывается покупателю в процессе оформления заказа.
Информация о товаре предоставляется непосредственно рядом с товаром в Интернет-магазине.
Чтобы заказать товар, необходимо добавить нужные позиции в корзину. Для завершения заказа необходимо заполнить необходимые поля и выбрать подходящий способ доставки продукции. Затем на экране появится общая сумма к оплате, которая может быть внесена через банковскую ссылку или другое платежное решение, указанное ниже:
NB! При использовании интернет-банкинга для оплаты не забудьте нажать кнопку “Back to Merchant” на странице банка.
Платежи обрабатываются компанией Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в защищенной среде – при использовании интернет-банкинга оплата производится в защищенной среде соответствующего банка, а при использовании кредитной карты – в защищенной среде компании Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитной карты клиента. Договор считается вступившим в силу с момента зачисления суммы платежа на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для обработки платежей персональные данные уполномоченному процессору Maksekeskus AS.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за отсутствия товара или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен об этом в кратчайшие сроки, а уплаченная сумма (включая стоимость доставки товара) будет возвращена незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления.
Товары поставляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.
Покупатель несет ответственность за расходы по доставке, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
Отправка товара по Эстонии обычно осуществляется в течение 3 – 7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. За пределы Эстонии доставка осуществляется в течение 7 – 14 календарных дней.
В исключительных случаях магазин может доставить товар в срок до 45 календарных дней.
Партнерами по доставке являются: DPD, Omniva и Itella через камеры хранения посылок.
При доставке товара в выбранную покупателем камеру хранения посылок Omniva, DPD или Itella SmartPOST к стоимости товара добавляется стоимость доставки в соответствии с прейскурантом выбранной камеры хранения посылок, который отображается в интернет-магазине рядом со способом доставки.
После получения заказа покупатель имеет право в течение 14 дней отказаться от договора, заключенного в Интернет-магазине.
Право на отзыв не действует, если покупатель является юридическим лицом.
Право на отказ от договора не распространяется на договор, предметом которого является передача вещи в запечатанной упаковке, не пригодной для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если она вскрыта после доставки, а также в других случаях, перечисленных в § 53 (4) Закона об обязательственном праве.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от товара в течение 14 дней, заказанный товар не должен использоваться иначе, чем это необходимо для выяснения его природы, свойств и функциональности, как это разрешено для тестирования в физическом магазине.
Если товар использовался не по назначению, а для выяснения его природы, свойств и функциональности, или если он имеет следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право соответственно уменьшить сумму возврата в связи с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара покупатель должен подать заявление об отказе от покупки товара. Уведомление об отказе от товара должно быть отправлено на адрес электронной почты в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, неправильный или бракованный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи уведомления об отказе от товара или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного срока.
Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления об отказе от товара, возвращает покупателю стоимость возвращенного товара, включая все вознаграждения, полученные от покупателя по договору.
Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока не получит возвращаемый товар или пока покупатель не предоставит доказательства возврата товара, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, то Интернет-магазин не обязан возмещать дополнительные расходы, превышающие стандартную стоимость доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была существенно искажена вследствие ошибки.
Интернет-магазин несет ответственность за несоблюдение условий договора или недостатки проданного покупателю товара, которые имелись в момент поставки и проявились в течение двух лет с момента поставки товара покупателю. В течение первых шести месяцев после поставки предполагается, что дефект существовал в момент поставки. Опровержение этого предположения возлагается на Web Store.
В случае выявления дефекта покупатель имеет право в течение двух месяцев связаться с Интернет-магазином, отправив письмо по адресу [email address] или позвонив по телефону [phone number].
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если продукт, приобретенный в Web Store, имеет дефекты, за которые отвечает Web Store, Web Store отремонтирует или заменит дефектный продукт. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, Интернет-магазин возвращает покупателю все уплаченные им по договору купли-продажи деньги.
Web Store ответит на претензию потребителя в письменной форме или в формате, позволяющем воспроизвести ее в письменном виде, в течение 15 дней.
Интернет-магазин использует введенные покупателем персональные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты и банковские реквизиты) только для обработки заказов и доставки товаров покупателю. Интернет-магазин может передавать персональные данные компаниям, предоставляющим транспортные услуги, с целью доставки товаров.
Интернет-магазин отправляет информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав адрес электронной почты на сайте и высказав предпочтение в получении прямых маркетинговых сообщений.
Покупатель может отказаться от получения предложений и информационных рассылок в любое время, уведомив нас об этом по электронной почте или следуя инструкциям, содержащимся в электронном письме с предложениями.
Если у покупателя есть претензии к работе Интернет-магазина, он должен направить их на электронный адрес info@lavandamania.eu.klient.veebimajutus.ee или позвонить по телефону +372 56 299 777.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться на сайте https://komisjon.ee. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, возникающих из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя комиссией является бесплатным.
Покупатель может также обратиться к платформе Европейского союза для разрешения споров в режиме онлайн по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CATz Soft Ltd. / Taludevahe 96-1 / Таллинн 13516 / Эстония
Емайл: info@lavandamania.eu
Телефон: +372 56 299 777
