Free shipping to Estonia as from €59
Free shipping to Estonia as from €59
Verkkokaupan lavandamania.eu (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on [CATz Soft OÜ] (rekisteröintitunnus [10554099]), jonka osoite on Taludevahe 96/1, Tallinn 13516, Viro.
Näitä ehtoja sovelletaan, kun ostat tavaroita verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Tavaroiden hintaan lisätään toimitusmaksu.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilausprosessin aikana.
Tuotetta koskevat tiedot annetaan suoraan tuotteen ohessa verkkokaupassa.
Tilataksesi tuotteen sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen loppuunsaattamiseksi sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava tuotteille sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksettava kokonaissumma, joka voidaan maksaa pankkilinkin tai muun alla luetellun maksuratkaisun kautta:
NB! Kun käytät maksamiseen verkkopankkia, muista klikata pankin sivulla olevaa “Takaisin kauppiaalle” -painiketta.
Maksut käsittelee Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – verkkopankkia käytettäessä maksu tapahtuu kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä, ja luottokorttia käytettäessä maksu tapahtuu Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimuksen katsotaan tulevan voimaan siitä hetkestä alkaen, kun maksusumma on hyvitetty verkkokaupan maksutilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää maksujen käsittelyä varten tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa, koska tuotetta ei ole saatavilla tai jostain muusta syystä, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja maksettu summa (mukaan lukien tavaran toimituskustannukset) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen päivämäärästä.
Tavarat toimitetaan seuraaviin maihin: Latvia, Liettua, Suomi, Viro.
Ostaja vastaa toimituskuluista, ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan yhteydessä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan osoittamaan määränpäähän 3-7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 7-14 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa myymälä voi toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.
Toimituskumppanit ovat: DPD, Omniva ja Itella pakettilokeroiden kautta.
Kun tavara toimitetaan ostajan valitsemaan Omniva-, DPD- tai Itella SmartPOST -pakettilokeroon, tavaran hintaan lisätään toimitusmaksu valitun pakettilokeron hinnaston mukaisesti, joka näkyy verkkokaupassa toimitustavan vieressä.
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos ostaja on oikeushenkilö.
Peruuttamisoikeutta ei sovelleta sopimukseen, jonka kohteena on sellaisen suljetussa pakkauksessa olevan tavaran luovuttaminen, joka ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä sovellu palautettavaksi, ja jos se on toimituksen jälkeen avattu, eikä muihin velkakirjalain 53 §:n 4 momentissa lueteltuihin tapauksiin.
14 päivän peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että tilattua tuotetta ei käytetä muuhun kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseen tarvittavaan tarkoitukseen, kuten fyysisen myymälän testaamiseen on sallittua.
Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseen tai jos siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusta vastaavasti tuotteen arvon alenemisen vuoksi.
Palauttaakseen tuotteen ostajan on tehtävä ilmoitus tuotteen oston peruuttamisesta. Peruuttamisilmoitus on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ostaja vastaa tuotteen palautuskustannuksista, ellei palautuksen syynä ole se, että tuote ei vastaa sitä, mitä tilattiin (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tuotteen rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa palautetun tuotteen ostajalle viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mukaan lukien kaikki ostajalta sopimuksen mukaisesti saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvityksestä ennen kuin se on vastaanottanut palautetun tuotteen tai ennen kuin ostaja on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta riippuen siitä, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan vakiotoimituskustannukset ylittäviä lisäkustannuksia.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheestä johtuen ilmoitettu merkittävästi väärin.
Verkkokauppa on vastuussa sopimusehtojen noudattamatta jättämisestä tai ostajalle myydyn tuotteen virheistä, jotka olivat olemassa toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tuotteen toimittamisesta ostajalle. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana toimituksesta oletetaan, että vika oli olemassa toimitushetkellä. Tämän oletuksen kumoaminen on verkkokaupan vastuulla.
Jos virhe havaitaan, ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email address] tai soittamalla osoitteeseen [phone number].
Verkkokauppa ei ole vastuussa vioista, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle.
Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on vikoja, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa kaikki ostajan myyntisopimuksen mukaisesti maksamat maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti toistettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mukaan lukien nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite ja pankkitiedot) ainoastaan tilausten käsittelyyn ja tuotteiden toimittamiseen ostajalle. Verkkokauppa voi luovuttaa henkilötietoja kuljetuspalveluja tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa vastaanottaa niitä antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä tarjousten ja uutiskirjeiden vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, hänen tulee lähettää ne sähköpostiosoitteeseen info@lavandamania.eu.klient.veebimajutus.ee tai soittaa numeroon +372 56 299 777.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa yhteisymmärryksessä, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Menettelyn ehdot löytyvät osoitteesta https://komisjon.ee. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen tutkiminen komiteassa on maksutonta.
Ostaja voi myös ottaa yhteyttä Euroopan unionin verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
CATz Soft Ltd. / Taludevahe 96-1 / Tallinn 13516 / Estonia
Email: info@lavandamania.eu
Phone: +372 56 299 777
